質量誠信

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

質量誠信報告

 

 

光豐實（shí）業有（yǒu）限公司

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

二○二二年

 

前   言

一、報告編製規範

《91在线视频免费播放有限公司的質量誠信（xìn）報（bào）告》回顧了91在线视频免费播放有限公司（sī）在質量管理、產品質量責任、質（zhì）量誠信管理等方麵的理念、製度、措施以及取得的成效。關於本報告的披露內容，說明如下：

（一）報告範圍（wéi）

報告的組織範（fàn）圍：91在线视频免费播放有限公司  

報告的時（shí）間範圍：2022年1月至2022年12月

報告的發布周期：本報告為年度（dù）報告

（二）報告內容客觀性聲明

本報告完全依托（tuō）公司生產經（jīng）營（yíng）實際（jì）情況而編寫，內容客觀公正，絕無虛假信息，定期公布，以接受（shòu）社（shè）會的監督指導。

二、公司（sī）總經（jīng）理致辭

尊敬（jìng）的政府質監部門、各界朋友（yǒu）及同仁：

公司自創立以來，得到（dào）了各級領導（dǎo）和社會各界（jiè）朋友的關心和幫助，得到了各位經銷代理商和供應商朋（péng）友的（de）可貴支持（chí），在此，我謹（jǐn）代表公司全體員工向關心（xīn）和（hé）支持過我們公司發展的各位領導、各界朋友（yǒu）和（hé）全體（tǐ）新老客戶91在线视频免费播放有限公司衷心感謝社會各界廣大用（yòng）戶（hù）的厚愛、支持與合作！

我公司擁有先進的生產工藝和設備，建立了嚴格的質量控（kòng）製體係和完善的售後服務體係，致力於（yú）發展成為（wéi）與國際同步乃至（zhì）領先（xiān）的，以先進製造技術為核心（xīn）的不鏽鋼水管和管件製造商。

公司始終堅持以“致力成為國內一流並具有業內影響力的現代企業”的（de）願景目標，堅（jiān）持“致力於為客戶提供高質量、高附加值的不鏽鋼水管（guǎn）和管件及相關產品和服務”的企業使命，秉承““責任、誠實 、正直”的品格和“科學、創新、和（hé）諧””的核心價值觀，不斷為廣（guǎng）大用戶提供環（huán）保、安全、高性能、可靠的（de）優質產品。

表示（shì）最誠摯的謝意！

三、企業簡介

光（guāng）豐實業有限公司是一家集不鏽鋼水管與管件生產製造與營銷整（zhěng）體解決方案供應商（shāng），注冊資金1.058億元（yuán）。公司立足（zú）於（yú）全國最大的（de）不鏽鋼（gāng）水管與管件生產（chǎn）製造（zào）集（jí）散地溫州市龍灣區，產業配套齊全（quán），交通運輸便（biàn）利，具有（yǒu）得天獨厚的市場經濟優勢。

 公司自創建以來，集科研開發、生產經營、技術服務與一體，始終（zhōng）倡導“以人為本”的管理（lǐ）理念（niàn），秉承“誠信至上（shàng）、品質第一”的（de）經營理念，矢誌實現“規模一流、品牌一流（liú）、管理一流、團隊一（yī）流”的戰略目標，堅持走“穩（wěn）健、可控、持續”的發展之路，努力形成自（zì）身強（qiáng）勢核心競（jìng）爭力，致力成為（wéi）國內一（yī）流並具有影響力（lì）的現代企業。

 企業堅持創新（xīn），不斷改進（jìn），先後引進國內先進的生（shēng）產設備和（hé）檢（jiǎn）測技術，自動連續（xù）生產線機組和焊接雙麵整平的等離子（zǐ）焊。配有便攜式（shì）光譜儀，在線物流（liú）探傷係統、水壓（yā）試驗係統、氣密試驗係統、不鏽鋼快速分析儀、數控萬能材料試（shì）驗機、煙霧試驗（yàn）機以及（jí）電子引伸計等設備。高精準，高效率，數字化的檢測設備，使光（guāng）豐實業快速成為同（tóng）行業（yè）的佼佼者。

 公（gōng）司堅持通過持續的（de）優化與發展，多元並進，開拓創新（xīn），通過堅持經濟效（xiào）益並軌的（de）發展理念，引領行業良性發展、履行企業公民職責、促進社會和諧。我們更加願意以“互利、誠信、共同發展”的原則與國內外廣大客商共創“雙贏”的合作關係！

 

 

                 圖1-1 公司廠（chǎng）區圖

 圖1-4主要產品

企業質量誠信報告

一、企業質量理念

公司的質量理（lǐ）念是:“實行全過程（chéng）質量管理，確保過程質量,持續改進產品質量和服務質量，不斷提高顧客滿意度。”

品質是公司的創業之本、興（xìng）企之基。強化品質意識、落實品質責任是貫徹品質理念的首要工作。誰生產誰負責，誰受益誰擔責是作為基（jī）本觀念要在全公司（sī）廣泛展開宣（xuān）貫，得到全麵實施。特別是（shì）經營者和管理者，要主動（dòng）樹立品質意識、主動承擔品質責任。

 

1.1 公司願景

致力成為國內一流並具有業內影響力的（de）現代企業。

1.2 企業使命

致力於為客戶提供高質（zhì）量、高附加值的不鏽鋼水管和管件及相關產品（pǐn）和服務。

1.3企業精神

誠信、高效、務實、嚴謹。

1.4企業價值觀

“責任、誠實 、正直”的品格和“科學、創新、和（hé）諧”

1.5經（jīng）營理念

誠信至上、品質第一

1.6 質量方（fāng）針

嚴循標準，質量為先、誠信守約，用戶至上量。

 

質量方針的說明

公司質量方針由總經（jīng）理依據公司經營宗旨製（zhì）定並批準發布，方針適用於公司活動、產品、服務的性質（zhì）、規模、包（bāo）括對滿足和遵守相關（guān）法律法規和其（qí）他要求的承諾、持續（xù）改進（jìn）質量管（guǎn）理體係有（yǒu）效性的承諾。質量方針體現以顧客為中心，兼顧員工、供方和社會（huì）等相關方利益。質量（liàng）方（fāng）針通過張貼現場（chǎng）、班（bān）前班（bān）後會、公司與部門例會進行經常性的宣貫，使公司各個層次的人員理解並貫徹於具體的作業和活動中。

二、質量管理

2.1質量管理機構

公司總經理親自主持（chí）以質量為核心的經營戰略的調查、研討和製訂。公司副總及（jí）管理者代表（biǎo）對本公司（sī）的產品質量安全工作全麵負責，組織製定企業質量發展戰略、年度質量工作計（jì）劃和質量安全保障措施；建（jiàn）立並實施先進質量管理體係和（hé）管（guǎn）理方法；組織實施質量改進、質量攻關等群眾（zhòng）性質量活動；配（pèi）備相應人員並規定其（qí）職責（zé）、權限和相互關係，確保質量（liàng）管理體係得（dé）到建立和保持，並推動持續改進。

質量管理組織機構（gòu）圖如下：

圖2質量管理（lǐ）組織機構圖

 

各部門職責：

總經理

a) 擬訂公司（sī）中長期發展規劃、公司年度（dù）經營計劃、公司經營管（guǎn）理製度並負責實施。

b) 領導公司建立各級組織機構，並按公司戰略（luè）規劃進行機構（gòu）調整。

c) 領導公司製定各種規章製度，並深（shēn）入貫徹實施。

d) 主持（chí）公司（sī）日常生產經營管理；確定公司組織機構並確定部門職責（zé），協調（diào）公司（sī）內外關係。

e) 負責建立、實施、保持質量（liàng）環境職業健康安（ān）全管理體係（xì）並持續改進其有效性（xìng），確認公（gōng）司管理方針、目標（biāo）、指標的建立和實施。

f) 決定各職能部門主管的任免、報酬、獎懲。

g) 加強企業文化建設，搞（gǎo）好社會公共關係，樹立公司良（liáng）好的社會（huì）形象。

h) 總經理是公司的（de）第一責任人，對整個公司的（de）經營業績負責。

體係負責人

a) 組織編製公司（sī）管理體係文件；

b) 負（fù）責管理文件和（hé）記錄（lù）的控製管理；

c) 負責製定公司中（zhōng）長期和短期員工培訓計劃，並組織實施；

d) 協助獲取、識別、更新公司（sī）適用的質量（liàng）環境及職業（yè）健康安全法律法規；

e) 負責公司內（nèi）、外部（bù）質量、職業健康安全衛（wèi）生與環境管（guǎn）理體係的信息交流工作；

f) 負責環境（jìng）因素（sù）的識別、評（píng）價、更新管理，建立和保（bǎo）持《環境因素識別與評價（jià）控製（zhì）程序》；

g) 負責組織識別公司生產、管理活動的危險源，並組織評價、更新公司的（de）危險源和重大安全風險（xiǎn），建立（lì）並保持《危險（xiǎn）源辯識和風險評價控製程序》；

h) 協助管代製定管理目標、指標及環境方案，並負責（zé）製定與實施目標、指標及（jí）環境（jìng）方案（àn）；

i) 負責公司辦公、後勤等管轄範圍的環境、職（zhí）業健康安全運行控製；

j) 配合生產部做好應急準備與響應工作；

k) 協（xié）助（zhù）管代、總經理做好管理體係的內審、管（guǎn）理評審（shěn）的具體工作，外審的聯（lián）係和協調工作；

l) 負責對（duì）環境（jìng）、安全保護設施進行控製；

m) 負責體係的監測和（hé）測量工作及合規性評價工作；

n) 負責環境（jìng）安全不（bú）符合項的糾（jiū）正預防措施的跟蹤驗證工作；

o) 負責審核或審（shěn）批本部門編製的文件；

p) 負責完成相關程序文件中規定的（de）工作內容（róng）。

生產部經理：

a) 負（fù）責公司整個生產（chǎn）加工過程的控製，確保公司的管理體係在本部門得到正常運（yùn）行；

b) 根（gēn）據公（gōng）司下達的生產任務編製生產計劃，做到（dào）均衡生產；

c) 根據生產需要對車間人員進行統（tǒng）籌調配，協調各（gè）車間班組的生產關係，檢查生產進度，確保生產任務按時（shí）完成；

d) 負責生產現場管理，做好生產設備的維（wéi）護保養工作，並做到安全、文明生產（chǎn），搞好標識和定置管理（lǐ）；

e) 負責對公司生產過程（chéng）人、機、料（liào）、法、環等方麵進行控製，確保產品（pǐn）的過程質（zhì）量；

f) 確保本部門出現的重要環境因素、重大風險（xiǎn）得（dé）到控（kòng）製，為環境、職業健康安全管理體係中運（yùn）行的主要控製部門；

g) 對出現的緊急情況進行（háng）識別，做好應急準備與響應，並定期（qī）對編製的應急預案進行驗證；

h) 負責倉（cāng）庫的管（guǎn）理工作；

i) 負責審核或審批本（běn）部門編（biān）製的（de）文件；

j) 負責完成（chéng）相關（guān）程序文件中規（guī）定的工作內容。

k) 全麵負責公（gōng）司的新產品（pǐn）設計、開發管理工作；

l) 在設計開發時，優先考慮采用節能降耗、新（xīn）工藝、新方法、新設（shè）備的產品；

m) 確保管理體係在本部門得到有效運行；

n) 負責技術（shù）文件的控製；

采購部經理：

a) 負責供方的選擇、評（píng）價及控製。負責采（cǎi）購計劃的編製及具體的（de）采購工作；

b) 對供方施加環境及職業健康安全的影響；

c) 在采購過程中做好易燃易爆品的防護工作；

d) 負責審核（hé）或審（shěn）批本部門編製的文件；

e) 負責完成相關程序文件中規定的工作內容。

f) 負（fù）責公司產品銷售管理工作，組織製定（dìng）產品營銷計劃和銷售方案；

g) 組織安排產（chǎn）品（pǐn）上市的市場拓（tuò）展和策劃工作（zuò），進行市場調查和顧客（kè）滿意度調查，及（jí）時處（chù）理（lǐ）相關方的投訴和抱怨；

h) 負責合同評審；

i) 負責本部（bù）門重要環境因素、重大危險源進行控製；

j) 在銷（xiāo）售過程中宣傳公司的方針、目標，收集客戶對安全衛生與環境方（fāng）麵的反饋意見；

k) 負責售後服務；

l) 管理體係文件中規定其它職責（zé）和權限；

品質部經理：

a) 全麵負（fù）責公司的新產（chǎn）品設計、開發（fā）管理工作（zuò）；

b) 負責對本部門的環境、職業健康安全的運行控製；

c) 在設計開發時，優先考慮采用節能降（jiàng）耗（hào）、新工（gōng）藝、新方法、新設備的產品；

d) 確保管理體係在本（běn）部門得到有效運行；

e) 負責技術文件的控製（zhì）；

f) 負責（zé）審核或審批（pī）本部（bù）門（mén）編製（zhì）的文件；

g) 負責完成相關程序文件中規定的工作內容。

a) 負責產品實現過程的監視（shì）和測量，組織計量器具及各類檢測設備的周期校準；

b) 負責對不合格品處理、檢查、跟蹤驗證，糾正和（hé）改進措（cuò）施；

c) 負責產品驗證和標識及可追溯性控製，對購進的物資進行（háng）驗證（zhèng）；

d) 確（què）保管理體係（xì）在本（běn）部門（mén）得到有效運行；

e) 負責對本部門的環（huán）境、職業健康安全的運行控（kòng）製（zhì）；

f) 負責審核或審批本部門編製的（de）文件；

g) 負責完成相關程序文件（jiàn）中規定的工（gōng）作內容。

財務部經理：

a) 負責本公司內財務資金的預算、成本預算，確保收（shōu）支平衡；

b) 在公司內提倡節能意識，對（duì）資源、能源進行統計分（fèn）析；

c) 確保環境方案（àn）中資金及時到位；

d) 工資的發放；

e) 與政府部門有關稅務呈報等方麵（miàn）信息交流。

車間（jiān）主任：

a) 確保公司管理體係在本車間得到（dào）正常運（yùn）行；

b) 負責車間人員及生產安排，工（gōng）藝過程的質量、環（huán）境控製，確保生產任務完成及環境符合要求；

c) 負責車間員（yuán）工思想教育，對員工的組織紀律實行監督；

d) 對新進員工進（jìn）行質量、環（huán）境、安全教（jiāo）育；

e) 確保本車間的環（huán）境因素、風險因素得到控製，認（rèn）真執行環境方案規定的內容；

f) 公（gōng）司管理體係文件中規定的其（qí）它職責與權限。

倉（cāng）庫管理人員：

a) 負（fù）責物品（pǐn）的收、發、結存，確保帳、物、卡相符（fú）；

b) 按照“5S”要求確（què）保倉庫內物品整潔、幹（gàn）淨、標識明確；

c) 對本部門的環境因素、危險源進（jìn）行控製；

d) 做好消防（fáng）安全的預防工作，為應（yīng）急準備與響應的（de）主要管理部門。

2.2質量管理（lǐ）體係

質（zhì）量是企業的生命，從不鏽鋼管件製造的第一天起，公司總經理就把產品質量當作第一件大（dà）事來抓。在質量管理工作（zuò）中，高瞻遠（yuǎn）矚，製定出切合企業實際發展的質量方針和質量目標。爭（zhēng）做沒有最好，隻有更（gèng）好，以（yǐ）細致出精品、以專業鑄品質，永遠追求以更好的質量贏得客戶的超值滿意。公司相繼通過了ISO9001質量管理體係等諸多認證。公司最高領導（dǎo）關注顧客、重視產品質量和體係的保持、完善，員工的質量意識普遍（biàn）較高。公司（sī）領導關（guān）注基礎（chǔ）設施的建設，逐年投入資金購置生產和檢測設（shè）備及對（duì）相關設（shè）施（shī）進行（háng）改造；同時招聘充足的專業技術（shù）人員，增（zēng）強了科研生產的保證能力，資源配（pèi）置滿足當前科（kē）研生產的（de）需求。在日常的實際工作中，對體係（xì）不（bú）斷地進行完善、更新和改進，認真組織和部署好體係每年（nián）的內審和管理評審（shěn）工作，通過每年的內審、管理評審以及外部監督審（shěn）核對體係實施持續（xù）改進，保證我公司質量管理體係運行的充分性和有效性，很好的保證了產品的質量。

三（sān）、企業質量誠信

3.1質量誠信管理

作為一個企業，持續健康發展（zhǎn）的前提是守法經營、誠實守信。光豐不（bú）鏽鋼水管和（hé）管件之所（suǒ）以具有良好的口碑，經（jīng）得起時（shí）間的考量，完全得力（lì）於我公司誠信經營。多年來，公司一直本著對消費者、對員工的高度責任感進行生產經營。從管理層到一線員工，始終堅持以產品質量為先，視質量為（wéi）企業的生命，從設計開發、采購（gòu）、生產（chǎn）過程控（kòng）製、產品檢測、售後服（fú）務等方麵都嚴格按國家標準及相關法律法規要求執行，實現從設計開發-采（cǎi）購-生產（chǎn）-售後，全過程（chéng）的跟蹤監測及管理（lǐ），以便為顧客提供滿足需求與期望的（de）產品。

公司通過教育培訓、發（fā）放《員工手冊》等形式向全體員工宣傳公司““責任、誠實 、正直”的品格和“科學、創新、和諧””的核心價值觀（guān）。

3.2質量文化（huà）建設 

質量文化是企業文化的一個重要組成部分（fèn），是（shì）企業在質量方麵追求的宗旨、觀念和道德行（háng）為準（zhǔn）則的綜合體現。現代企業的核心競（jìng）爭力不是產品和服務（wù），而是優秀的企業文化（huà）。

公司在（zài）企業內形成了人人關心質量，創品牌人人有責的良好氛（fēn）圍。公司還通過（guò）了廣泛開展生（shēng）動活潑的質量意識活動，加速轉變全體員工的陳舊質（zhì）量觀念，增強員（yuán）工的競爭意識和責任感，在員工中牢牢樹立愛崗敬業精神，追（zhuī）求滿足客戶的要求。員工在自己（jǐ）的崗位上，時（shí）刻警示自己，產品實現的整個環節設（shè）計開發（fā）、采購、生產、檢驗、售後服務（wù），你的每一步操（cāo）作和決定都直接影響到產品的質（zhì）量（liàng），影響到產品的市（shì）場（chǎng）信譽，所以，嚴把質量（liàng）關，已成為員工的自覺意識。質量意識的提高，使全員參與質量管理熱情高漲。

公（gōng）司在質量文化的建設上，除了做好資料（liào）體係建設、增強自身技術實力、提高核（hé）心（xīn）競爭力外，還非常重視員工的教育培訓工作（zuò）。公司根據各崗位中員工需求，每年要製定詳細的員（yuán）工培訓計劃並組織（zhī）實施，中途如果部門根據需要提出培訓申請也盡量安排。培（péi）訓的方式也（yě）是多種多（duō）樣（yàng），聘請公司內外工程師授課，不斷更新知識與技能，使其跟上不斷發展變（biàn）化的社會與市場（chǎng），同（tóng）時對（duì）培（péi）訓效果進行評估。

公司除了外聘或引進一些（xiē）人才（cái）外，更注重（chóng）從內部發現（xiàn）和培養人才，敢於從一線員工發現和提拔技術和管理人才，即看文憑，又看水平，並注意新老結合，以老帶新，保持隊（duì）伍的活（huó）力（lì）和連續（xù）性。通過多年的培養和調整，公司現有的管理和技術人才分明，關鍵崗位形成了（le）良好的梯隊，奠定了質（zhì）量管（guǎn）理良性發展的人員基礎。

四、企業質量基礎

4.1企業產品標準

我公司遵照顧客要求，設計和生產製造過（guò）程中積極采用國家標（biāo）準及國外標準，如采用（yòng）國際標準化組（zǔ）織標準（ISO），國（guó）家標準（GB）、行（háng）業（yè）標（biāo）準等（děng），大大提高了產品（pǐn）的（de）質量，促進了公司國（guó）內外市場（chǎng）的發展。

91在线视频免费播放積極對標“浙江製造”標準 0452—2018《不鏽鋼卡壓式管件》，同時製定了《文件控製程序》、《記錄控（kòng）製（zhì）程序》、《環境因素識別與評價控製程序》、《法律法規及其他要求識別和評價（jià）控製程序》、《目標指（zhǐ）標和管理（lǐ）方案控製程序》、《信息交流控製程序》、《管理評審控製程序》、《設備管理控（kòng）製（zhì）程序》、《供應商控製程序》、《生產（chǎn）和服（fú）務運作控製程序》、《應急準備和響應控製（zhì）程序（xù）》、《環境績效監視和測量控製程序》、《汙染物排放控製程序》、《能源、資源管理控製程序》、《檢驗（yàn）設備管理（lǐ）控（kòng）製程序》、《顧客滿意度測量控製程序》、《內部審（shěn）核（hé）控製程序》、《產品監視和測量控製程序》、《不合格品控製程序》、《不符合、糾正和預防措施控製程序（xù）》、《認（rèn）證證書、標誌的使用與管理控製程序》、《認證產品一致性和變更控製程序》、《認證產品檔案管理（lǐ）控製程（chéng）序》、《關鍵原材料檢驗和定期確認檢驗控製程序》、《認證產品變更控製程序》、《例行檢驗和確認檢驗程序》、《家具產品（pǐn）銷售使（shǐ）用和處（chù）置程序》、《人力資源（yuán）管（guǎn）理控製程（chéng）序》、《設計開發管理（lǐ）控製程序》等管理文件來規（guī）範內部管理工作（zuò）。

4.2企業計量水平（píng） 

按規定要求將監（jiān）視測量設備送到具有檢定或校準資質的部門校準或檢定，或對照能（néng）溯源到國際或國家的測量標準（zhǔn），按規定的時間和程序要求由公司組織校準。對校準（zhǔn）或檢定狀態明確標識，並保存好校準或檢定記錄。

4.3認證認可情況 

公司先後通過了ISO 9001質量管理體係，ISO 14001環境管理（lǐ）體係，ISO 45001職業健康安全管理體係（xì）等，這些認證確保了產品（pǐn）的高質、維護了清潔、無汙染的生產環（huán）境，保證了員工的職業健（jiàn）康安全（quán），為全麵提升產品質量，確保各項生產經營活動規範、標準。

 

4.4企業檢（jiǎn）驗（yàn）水平 

公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》等（děng）文件法規，建立了《監視和測量資源控製程序》，質檢全（quán）麵（miàn）負（fù）責公司（sī）的計量設備管理工作，設有專職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定（dìng）期校檢工作。同時，公司加強了對計量（liàng）管理（lǐ）人員的專業培訓，為公司的計量管理的規範化、標準化（huà）提供了有力的保障。

公司計量器具的配備根據客戶要求、檢（jiǎn）驗標準等（děng）進行配備。同時也建立了完（wán）備的試驗體係具備省級檢測資質的企業（yè）試驗中心可進行化學分析、力學試（shì）驗、物理檢測、無損探傷、防腐測試等縝密的檢測手段。公司建立了完善的信息化管理（lǐ）係統，配備了OA係統（tǒng）、ERP係統，為提升技術創新能力、質量控（kòng）製能力和企（qǐ）業管理水平奠定了堅（jiān）實的基礎。能開展的主要（yào）檢驗項目或試驗項目有：理（lǐ）化檢驗、機械性能檢驗、產品壓力實驗、型式及研發實驗等。

4.5特殊設備安全管理情況 

公司目（mù）前使用到的特種（zhǒng）設備主（zhǔ）要有（yǒu）：行車（chē）、叉車、電梯、儲氣罐等。根據《中華人民共和國特種設備安全（quán）法》，嚴格按照法律法規的（de）要求進行管理。公司製訂了《基礎設施控製程序》，建立了《設備（bèi）管理（lǐ）台賬》，製（zhì）定了特種（zhǒng）設（shè）備的使用、校驗、操作人員的資質、維護與保養、應急預案等規範。根據要（yào）求，公司定期進（jìn）行保養，請有資質的專業機構進行年檢，並獲取校（xiào）驗報（bào）告；對操作人員必須經（jīng）過專業培訓，獲得專業機構頒發的（de）證書後，方能上崗。

五、產品質量責任

5.1產品質量承諾 

質量（liàng）誠信承諾：

公司鄭重向全社會承諾，並以此自律（lǜ）：

1、建（jiàn）立質量誠信教育和（hé）獎懲（chéng）製度。組織員工按照（zhào）製（zhì）度要求學習質量誠信規範，提高質量誠信意識，並做好（hǎo）相關記錄；結合員（yuán）工的崗位職責落實質量誠信責任，形成質量誠信績效評價和獎懲機製，推動（dòng）員工積極參與企業質量誠信建（jiàn）設。

2、建立質量誠信檢驗製（zhì）度。按照有關規定配備具有資格或相應能力的檢驗人員；對原材（cái）料和外購、外協件進行嚴（yán）格的檢驗或驗證（zhèng），並按規定保存相關的檢驗或驗證記錄；配備（bèi）必需的出廠檢驗設備，按照標準要求（qiú）對最（zuì）終產（chǎn）品進行嚴格的質量檢驗（yàn），確保不合格產品不出廠，並按（àn）規定保存產品出廠檢驗記錄（lù）；對在用的檢驗檢測設備定期進行驗定或標準（zhǔn），確保檢驗檢測設備符（fú）合要求（qiú）。

3、建（jiàn）立（lì）售後服務製度。向顧客（kè）提供（gòng）產品使用說明；建立顧客檔案（àn）；建立售（shòu）後服務網絡，在承諾的（de）時間內幫助顧客解決產（chǎn）品使用過（guò）程中遇到的問題，妥善（shàn）處理顧客對產品質量的抱怨和投訴，努力使顧客滿（mǎn）意；開展（zhǎn）顧客滿意度調（diào）查，了解顧客需（xū）求，持續改進質量。

4、本企業對涉及（jí）人體健康和人身、財產安全的（de）產品，建立有效的召回（huí）和（hé）追溯製度。對（duì）發現存在缺陷的產品，能夠及時召（zhào）回；對出現產品質量事故，能夠及時妥（tuǒ）善處（chù）理，並追究相關責任人的責任。

5、開（kāi）展用標（biāo）識明示質量等形式的質量誠信自律活（huó）動。對產品使用的原材料、質量性能或質量（liàng）等級反映產品質量狀況（kuàng）的特性進行明（míng）示或作出公開承諾。如（rú）果本（běn）企業產品質量問題導致國內外通報，退貨或銷毀的，本企（qǐ）業自願接受國家和相關條約（yuē）按規定要求作出（chū）的相關處理。

5.2產品售後責任 

公（gōng）司製（zhì）訂了一整套嚴密成熟的售後服務製度，當出廠產品存在質量、安全等隱患時，能夠有效迅速地（dì）追（zhuī）溯、修理、更換、召回（huí）等，確保相關的隱患產（chǎn）品順利準確召回且得到（dào）有效處理。公（gōng）司鄭（zhèng）重承諾，如果公司產品出現質量問題，在經（jīng）過公司與有關部門共同調查以後證實確實是公司（sī）責任時，公司將嚴格按《產品質（zhì）量法》等相應的法律法規執行，並對客戶致以誠摯的歉意。今年來公司從未因產品質量（liàng）安全事故而發生（shēng）實際召回。

5.3企業社會責任

5.3.1安（ān）全管理

為保證本公司安全生產投入的有效實施，公司成立安全（quán）生產管（guǎn）理委員會，實行分（fèn）層負責分層管理的安全生產管理崗位責（zé）任製度，簽署（shǔ）安全生產責（zé）任書、組（zǔ）織安全培訓、配備消防安全設備、定期進行全公（gōng）司安全大檢查、製定應急預案、執行（háng）安全（quán）“三同時”等。

公司建立各職能部門的安全職責，建立各級各（gè）類人員的安全職責。公司還製定以下規章製（zhì）度：（1）安全（quán）生產檢查製度；（2）安全生產教育培訓製度；（3）安全生產考核、獎懲製度；（4）工傷事故管理製（zhì）度；（5）設備設施安全管理製度；（6）現場（chǎng）安（ān）全管理製度；（7）電氣安全管理製（zhì）度；（8）勞動防護用品管（guǎn）理製度；（9）安全投入保障製度；（10）安全例會製度；（11）消防安全管（guǎn）理製度。

同（tóng）時（shí），公司設立安全生產專項費用台帳，做到專款專用。依法（fǎ）參加工傷社會保險，為從業人員交（jiāo）納工傷保險費，為從業（yè）人員提供符合（hé）國家標準或行（háng）業標準的勞動防護用品。對（duì）新職工入廠進行三級安全教育、特（tè）種作業（yè）人（rén）員培訓教育。工傷事故統計報告工傷事故（gù）應（yīng）按“四不放過”的原則進行（háng）處理。公司建立健全了崗位安全（quán）操（cāo）作（zuò）規程，對操作人員培訓了本崗位的安全操作規程。

公司本（běn）著“持續改進、確保員工安全、健康”的職業健康安全管理方針，充分依（yī）靠科學管理，堅持以安全第一，預防為主，不斷改進管理體係的有效性，最大限度的消除各種危險源和隱患，避免和減少員工及所有（yǒu）進入工作場所人員（yuán）健康（kāng）安全及公（gōng）司財產的損害，努力提高公司管理水平。

5.3.2環境保護 

公司在日（rì）常管理中識別了適用的環（huán）境法律法規，並嚴格貫徹執行國家（jiā）、省、市的環保（bǎo）相關法律法規。主要汙染物為生活汙（wū）水，公司每年（nián）委托第三方機構監（jiān）測站（zhàn）對公司產生的汙水、廠界噪聲及無組織排放進行檢查，檢測結果均符合相關標準，無超標排（pái）放現象。公司生產過程（chéng）中產生的固廢，均（jun1）委托有資質的企業進行回（huí）收處置，無汙染環境事件發生。公（gōng）司積極響應國家號召，節約資（zī）源，推行清（qīng）潔生產，減（jiǎn）少汙染（rǎn）物排放。公司已通過ISO 14001環境管理體係認證。

六、質量風險管理

（一）、事前預防，做好生產前（qián）的準備工（gōng）作（zuò）

     凡事預則立，不預（yù）則廢（fèi）。在產品正式投產前，必經（jīng）曆一整套準（zhǔn）備活動。

1.訂單評審。公司對每個訂單、每份合同都（dōu）組織評審會議（yì），以確定公司的產能能否達到，材料能否采購到，價格是否合理，尤其是質量，能（néng）否滿足客戶需求，能否經過測試。

2.產前會議。每分訂（dìng）單生（shēng）產前，都組（zǔ）織技術、質量（liàng）、生產（chǎn）、物管等進行討論，主（zhǔ）要是對產（chǎn）品的結構、款式、規格、材料性能、製造工（gōng）藝等進行研討，以確定技術能否達到，生產是否有風險，質量問題能否掌控等。

3.試生產。產品在大量（liàng）生產前，都進行小批量的生（shēng）產，真正從實踐中（zhōng）檢驗理論的可行性，最終確定產品能否大批量上（shàng）線，及時發現並解決質量問題。

（二）、嚴格（gé）管控，將質量風險降到最小化

做好質量管控，堅持從設計開發-原材（cái）料（liào）采購-生產-檢驗的一（yī）條龍監管，將質量風險降到最低。

1.設（shè）計（jì）開發階（jiē）段。公司始終堅持產品的質量是設計（jì）出（chū）來的。按照設計開發相關製度，努力做好（hǎo）產品（pǐn）立項、設計評審、設計（jì）驗證工作。根據設計要求，把（bǎ）關樣品的製作，在實（shí）踐中發（fā）現質量（liàng）問題，攻克（kè）質量難關，找出質量問（wèn）題易發（fā）點。

2.產品生產環節。高質量的產品是要靠標準、規範的生產來實現。公司秉（bǐng）承“第一次就把事情做對”的生產理念，堅持“三（sān）不”原則。生產線根據品（pǐn）質部的技術文件製定了各工序的作業指導書，每個操作工嚴格按技術文件和作業指導書操作，並始終堅持全麵質量管理原則、方法（fǎ），建立了首檢、自檢、抽（chōu）檢、終檢（全檢）製度，確保生產環節的質量保證（zhèng）。

3.質（zhì）量檢驗階段。質量檢驗（yàn）是產（chǎn）品高（gāo）質量的最終保障。建立了進料檢驗-半成品檢驗-巡檢-最終檢（jiǎn）驗-出貨檢驗的檢驗環（huán）節（jiē），每個環節（jiē）按照檢驗標準（zhǔn）執行。 

（三）、積極響應，及時處理（lǐ）質量投訴

 1.為保證不斷提高產品質量，提升公司質量服務（wù）水平，提高顧客滿意（yì）度，公司依據ISO9001質量管理體係要求，建（jiàn）立了投訴處理流程。投訴處理流程為：業務收到可能是產品投訴的信息時，應立（lì）即（jí）對信息進（jìn）行評審或評估（gū）。這些信息可（kě）能是此事件的唯一信息（xī），應寫入到投訴記錄當（dāng）中；確定信息是（shì）否構成一（yī）個產品（pǐn）投訴，如果信（xìn）息並不能構成產品投訴，則不需要進一步的措施；把投訴（sù）的詳細情況寫入記錄中；調查產品投訴（sù），不（bú）管是否有根本原因，對投訴應進（jìn）行調查，以確定是否已（yǐ）發生了不合格，以及與該投訴相關的糾正/糾正措施是否恰當。

2.公司每年對顧客滿意度進行問卷調查，調查內容包括產（chǎn）品（pǐn）質量（liàng）、交（jiāo）貨（huò）期、服務（wù）等方麵，由顧客對產品要求和期望的各個方麵內容做出評價，然（rán）後對數據統計分析（xī），以確定下一步質量性能優化升（shēng）級方向和銷售服務質量的提升目標。

 

報告結語

 

質量是（shì）企業生存之根本，質（zhì）量水平的高（gāo）低是體現企業（yè）綜（zōng）合實力（lì）的晴雨表（biǎo），企業要（yào）在激烈的競爭中立於不（bú）敗（bài）之地，就要狠抓質量，不斷提升質量管理水平。

91在线视频免费播放始終堅持嚴循標準，質量（liàng）為先、誠信守約，用戶至上的質量方針，以創新推動技術進步為前提，以（yǐ）實施精益生（shēng）產、確保優質高效為關鍵，以建立先進的檢（jiǎn）測係統為品質（zhì）保障，從而建立一個高效的質量管理係統，樹立全員質（zhì）量觀念。

在品質管理過程中，樹立新的品質觀念，嚴（yán）格把控質量關口，推進質量文化建設，做好（hǎo）質量宣傳工作（zuò），提高員工品質意識，堅持“不接收不良品、不製造不良（liáng）品、不流出不良（liáng）品”的三不原（yuán）則，為“浙江製（zhì）造”國內領先、國際一流的目（mù）標持續努力。